CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di vendita disciplinano gli acquisti effettuati a distanza tramite il sito web www.sendixplatform.com  e sono redatte in conformità al Codice civile ed a tutta la normativa vigente, nazionale ed europea – ove recepita e applicabile – che regola la materia ed in particolare:  al d.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), al d.lgs. 70/2003 di recepimento della Direttiva UE sui servizi della Società dell’Informazione (“Direttiva E-Commerce”) al Reg, UE 2019/1150.

Il sito www.sendixplatform.com è della Sendix Platform S.r.l., con sede legale in Via Stamira 46 in Roma - 00162, P.IVA 15591331002, in persona del legale rappresentante pro tempore (di seguito anche “Sendix Platform” o “Società”), indirizzo PEC sendixplatform@pec.it, indirizzo email info@sendixplatform.com.

Per qualsiasi chiarimento e per eventuali reclami è possibile rivolgersi alla Società, inviando una email all'indirizzo email reclami@sendixplatform.com o telefonando al numero 06 64 78 17 12.


Art. 1 – DEFINIZIONI

  • per “Società” o “Venditore” si intende, la Sendix Platform S.r.l;

  • per “Sito web” o “piattaforma” si intende il sito web www.sendixplatform.com di proprietà di Sendix Platform S.r.l. attraverso il quale vengono proposti e si possono acquistare i servizi offerti dalla Società;

  •  per “Utente” o “Visitatore” si intende qualsiasi soggetto che ha accesso al sito web della Società;

  • per “Cliente” o “Acquirente” si intende l’Utente registratosi sul sito, che acquista uno o più dei prodotti o servizi promossi attraverso il sito web;

  • per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

  • per “Professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce per scopi legati all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Agli effetti delle presenti Condizioni di Vendita, si presume che sia Professionista quel Cliente che, in fase di acquisto, inserisca tra i dati anagrafici la propria partiva IVA;

  • per “Parti” si intendono la Società ed il Cliente;

  • per “Ordine” si intende il modulo di richiesta di acquisto, compilato dall'Acquirente telematicamente. 

  • per “Servizi” si intendono i servizi promossi attraverso il sito web che l’Utente può decidere di acquistare o a cui può aderire;

  • per “Contratto” o “Contratto a distanza” si intendono le presenti Condizioni di vendita aventi per oggetto le modalità di accesso e acquisto dei servizi offerti nell'ambito del sistema online organizzato dalla Società mediante il sito web.


Art. 2 – OGGETTO


2.1. Le presenti Condizioni di vendita regolano e garantiscono, al Cliente che le sottoscrive, l’accesso agli strumenti tecnologici e agli acquisti online dei servizi offerti sul sito web www.sendixplatform.com.

2.2. Il contratto a distanza è disciplinato dalla versione delle Condizioni di vendita vigente al momento dell’inoltro telematico dell’ordine da parte del Cliente e, dalle Condizioni generali di utilizzo presenti sul sito.


Art. 3 – PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO


3.1. Tutti gli Utenti che accedono al sito web possono navigare al suo interno nel rispetto delle Condizioni generali di utilizzo – che viene richiesto loro di accettare - e consultare i servizi offerti.

3.2. La richiesta e l’acquisto di uno o più dei servizi promossi attraverso il sito, sono consentiti all'utente che si sia registrato sulla piattaforma, secondo la procedura descritta nelle Condizioni generali presenti sul sito e di cui l’Utente può prendere visione anche prima della registrazione, tramite il footer del sito. L’Utente una volta registratosi, diventa Cliente e può procedere alla richiesta dei servizi. Può registrarsi solo chi abbia raggiunto la maggiore età, secondo la legislazione della propria nazionalità di appartenenza. 

3.3. L’acquisto dei servizi richiede il conferimento di alcuni dati personali, che il Cliente sarà tenuto a fornire tramite apposito form presente sul sito. Il loro trattamento è effettuato secondo quanto indicato nell'Informativa privacy presente sul sito, di cui l’utente deve prendere visione in fase di registrazione.

3.4. Il sistema richiede conferma della correttezza dei dati inseriti e segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei vari campi.

3.5.  Le caratteristiche dei servizi che il Cliente può decidere di utilizzare, sono riportate all'interno di apposite schede pubblicate sulle pagine web interne, che il Cliente visiona in fase di selezione del servizio di suo interesse, prima di inoltrare la richiesta di servizio e di effettuare l’acquisto con versamento del corrispettivo dovuto. 

3.6. I servizi offerti ed i relativi prezzi, possono subire variazioni, senza necessità di preavviso, fermo restando che si intenderanno applicabili quelli pubblicati nel sito web al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

3.7. Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare tutte le informazioni riportate nella scheda di riepilogo dell’ordine, confermarle o nel caso riscontrasse errori, correggerle, attraverso le modalità offerte sul sito stesso.

3.8. Il Cliente potrà decidere di tornare indietro, ove non intendesse proseguire con l’invio dell’ordine, oppure confermarlo, accettando le presenti Condizioni di vendita cliccando sugli appositi tasti. 

3.9. Con la trasmissione del modulo d'ordine, con il quale il Cliente trasmette alla Società una proposta di acquisto e di utilizzo di uno o più servizi, il Cliente deve dichiarare inoltre di conoscere ed accettare:

  • le presenti Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni legali richiamate all'interno di tale documento, consultabili attraverso gli appositi link a tal fine inseriti;

  • le Condizioni generali di utilizzo disponibili e scaricabili sul sito, accettate in fase di registrazione;

  • l’informativa in materia di Protezione dei dati personali; visionata in fase di registrazione

3.10. Il Venditore avrà, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di accettare o meno l’ordine del Cliente, senza che quest’ultimo possa eccepire o lamentare alcunché, a qualsivoglia titolo e/o ragione. Il Venditore in particolare, si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di dubbi sulla veridicità dei dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, indisponibilità del servizio. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell'ordine (tramite email o telefono) può non essere tempestiva ed avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto a custodire copia della conferma d’ordine per eventuali contestazioni e/o reclami.

3.11. L’ordine si considera accettato ed il contratto si intende concluso e vincolante per le parti, quando il Venditore trasmette la conferma d'ordine all'indirizzo email del Cliente, indicato dallo stesso in fase di acquisto. La conferma d’ordine – come previsto dalla normativa vigente – conterrà un riepilogo sommario delle condizioni applicabili al contratto a distanza stipulato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del servizio richiesto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei costi e tributi applicabili.


Art. 4 – PREZZO DEL SERVIZIO 


4.1. I prezzi sono riportati nelle pagine web che contengono la descrizione dei servizi, sono espressi in Euro (€) e comprendono o comunque ne viene specificato l’importo, l'imposta sul Valore aggiunto (I.V.A.) ed ogni altra tassa o imposta o spesa di altro genere.

4.2. Il Cliente deve prendere visione di tutte le specifiche relative al prezzo da corrispondere prima di inviare la richiesta d’ordine con obbligo di pagamento.

4.3. Eventuali variazioni di prezzi non si applicano agli ordini già confermati.


Art.5 MODALITÀ DI PAGAMENTO


5.1 Il Cliente può scegliere di acquistare un singolo servizio o di acquistare un abbonamento relativo ad alcuni servizi.

5.2 I prezzi dei servizi sono riportati nelle pagine dedicate ai singoli servizi e/o abbonamenti che ne contengono la descrizione.

5.3. Il pagamento dovrà essere effettuato attraverso le modalità espressamente indicate sul sito.

5.4. Per utilizzare il servizio Sendix Platform, l’utente deve indicare uno o più Metodi di pagamento. 

5.5. Il sistema consente al Cliente di effettuare il pagamento tramite la piattaforma del gestore del servizio di pagamento prescelto, cui verrà rinviato cliccando sull'apposito tasto con cui si indica la volontà di voler effettuare il pagamento dell’ordine. 

5.6. È possibile aggiornare i Metodi di pagamento accedendo al proprio profilo o scrivendo a abbonamenti@sendixplatform.com. Sendix Platform potrebbe aggiornare i Metodi di pagamento del Cliente in base ai dati ricevuti dai gestori dei servizi di pagamento. Le modifiche dei metodi di pagamento o altre informazioni possono essere inserite dal profilo utente. A seguito di ogni aggiornamento, il Cliente autorizza Sendix Platform a continuare ad addebitare i pagamenti attraverso i Metodi di pagamento disponibili.

5.7. Qualora un addebito non andasse a buon fine, a causa della scadenza del Metodo di pagamento o per fondi insufficienti o per qualsiasi altro motivo, Sendix Platform potrà sospendere l’accesso del Cliente al servizio - salvo che il Cliente stesso non abbia già disdetto il proprio account - fino a quando l’addebito avvenga con successo.


Art.6   ABBONAMENTO


Sendix Platform offre diversi piani di abbonamento, compresi piani o abbonamenti promozionali speciali offerti da terze parti in aggiunta a prodotti e servizi propri. Alcuni piani di abbonamento potrebbero comportare diverse condizioni o limitazioni, che verranno rese note in fase di offerta del servizio o con altri metodi di comunicazione. È possibile richiedere informazioni specifiche in merito all'abbonamento Sendix Platform scrivendo a abbonamenti@sendixplatform.com o chiamando il numero 06 64 78 17 12.

6.1 L’abbonamento Sendix Platform potrebbe avere inizio con una prova gratuita. La durata del periodo di prova gratuita sarà specificata durante la fase di richiesta del servizio. Sendix Platform determina a sua esclusiva discrezione l'idoneità alla prova gratuita o la durata della stessa e può limitarne l'applicazione per prevenire ogni utilizzo abusivo. Sendix Platform si riserva il diritto di revocare la prova gratuita e di sospendere l’account del Cliente, qualora lo ritenesse non idoneo alla prova gratuita. Potranno essere previste limitazioni alla combinazione con altre offerte.

6.2 Al termine del periodo di prova gratuito, qualora il Cliente non abbia disdetto il suo abbonamento prima della scadenza, Sendix Platform provvederà ad addebitare l'importo dell'abbonamento per il ciclo di fatturazione successivo, tramite il Metodo di pagamento scelto dal Cliente. Il Cliente potrà visualizzare sul proprio profilo utente le informazioni relative al proprio o ai propri abbonamenti attivi. Per informazioni sul prezzo dell'abbonamento e la data di scadenza del periodo di prova gratuito, è possibile scrivere a abbonamenti@sendixplatform.com o chiamare il numero 06 64 78 17 12.

6.3 Se non altrimenti specificato, il ciclo di fatturazione avrà la durata di un mese, dalla data di attivazione, al giorno immediatamente precedente alla data equivalente del mese successivo e così a seguire per i periodi successivi.  La quota dell'abbonamento del servizio Sendix Platform sarà addebitata tramite il Metodo di pagamento indicato dal Cliente abbonato, nella data di fatturazione corrispondente alla data di inizio erogazione del servizio.

6.4 Il Cliente può sottoscrivere e rilasciare, in favore di Sendix Platform, apposito “Mandato SEPA Direct Debit” con cui autorizza Sendix Platform a disporre direttamente, tramite la propria banca, l’addebito sul suo conto corrente. In alternativa, possono essere disponibili altre modalità di pagamento tramite un Istituto di Moneta Elettronica autorizzato a fornire servizi di pagamento regolamentati in tutti i territori nei quali Sendix Platform opera e conforme alla legislazione attuale applicabile ai servizi di pagamento per piattaforme web.

6.5 L'abbonamento avrà validità sino alla sua disdetta. Il Cliente – che non provveda a disdire il suo abbonamento prima della data di fatturazione in scadenza - autorizza Sendix Platform ad addebitargli la quota di abbonamento del ciclo di fatturazione successivo, tramite il Metodo di pagamento prescelto. 

6.7 L’utente riconosce e accetta che, per poter diventare un Cliente abbonato, oltre alle presenti Condizioni di vendita dovrà:

  • avere accettato le Condizioni generali di utilizzo in fase di registrazione;

  • aver visionato l’informativa in materia di Protezione dei dati personali in fase di registrazione;


Art. 7 - DIRITTO DI RECESSO


7.1. Così come previsto dal Codice del Consumo, fatte salve le ipotesi di cui all’art. 59, la Società riconosce al Cliente, che rivesta la qualità di Consumatore, che acquisti il servizio, il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, con conseguente rimborso del prezzo versato. 

7.2. Il diritto di recesso senza giustificato motivo è facoltà riconosciuta ai soli Consumatori. Intendendosi come Consumatori le persone fisiche che agiscono per scopi non direttamente riferibili allo svolgimento di un’attività professionale.

7.3. Per esercitare il diritto di recesso, occorre inviare, entro il termine di 14 giorni dall'acquisto del servizio, una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica), si consiglia di inviare la disdetta all'indirizzo email abbonamenti@sendixplatform.com utilizzando anche il modulo allegato alle presenti Condizioni di vendita.

7.4. Per rispettare il termine di 14 giorni fissato dalla normativa vigente per il recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso, prima della scadenza del periodo indicato.

7.5. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

7.6. Se il Cliente consumatore ha già iniziato ad usufruire, seppure solo in parte, del servizio richiesto ed acquistato, non potrà esercitare il diritto di recesso, anche se non sia decorso il termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto,  

7.7. In caso di recesso legittimo e nei termini, saranno rimborsati al Cliente – non abbonato - tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto.

7.8. Per gli abbonamenti regolarmente disdetti nel termine di 14 giorni dalla loro sottoscrizione, qualora il Cliente abbia già iniziato ad utilizzare l’abbonamento effettuando un ordine non verranno concessi rimborsi né crediti.

7.9. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

7.10 Il recesso non prevede la chiusura dell’account, che risulterà sempre accessibile all'utente.

7.11 L’utente con il recesso può eventualmente richiedere anche la cancellazione del proprio account a mezzo email o, se disponibile, attraverso il proprio profilo account. L’utente continuerà ad avere accesso al servizio fino alla fine del periodo di fatturazione. 


Art. 8.  – RECLAMI


Per ogni eventuale reclamo – escluso il recesso - o chiarimento, il Cliente potrà chiamare il numero telefonico 06 64 78 17 12 o inviare una comunicazione all’indirizzo email reclami@sendixplatform.com in caso di richiesta via mail, il Cliente verrà ricontattato entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.


Art. 9 - OBBLIGHI DEL CLIENTE


9.1 Il Cliente è tenuto a fornire tutti i dati richiesti in fase di acquisto e verificare la loro correttezza.

9.2. Il Cliente ha l'obbligo e la responsabilità di fornire dati veritieri, corretti, verificabili ed aggiornati.

9.3. Prima di inoltrare l’ordine il Cliente è tenuto a leggere attentamente le informazioni contenute nella scheda di riepilogo ordine, nelle Condizioni generali presenti sul sito e nelle presenti Condizioni di vendita. 

9.4. Il Cliente è tenuto a versare il prezzo dei servizi e a conservare copia della conferma di pagamento.

9.5. Il Cliente è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante la fase di conclusione del contratto.

9.6 Il Cliente ha l'obbligo di rispettare gli obblighi da lui assunti con l’accettazione delle Condizioni generali e delle presenti Condizioni di vendita.


Art. 10 - CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA


10.1 Sendix Platform si riserva, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile, di sospendere o far cessare definitivamente il diritto del Cliente di utilizzare i servizi offerti, dandone avviso al Cliente mediante comunicazione scritta all'indirizzo email indicato in fase di registrazione, nel caso in cui:

il Cliente abbia immesso o abbia tratto materiale dal sito web in violazione delle Condizioni generali o di norme di legge.

Il Cliente abbia violato una qualsiasi altra condizione delle Condizioni generali o delle presenti Condizioni di vendita;

In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo del servizio acquistato.


Art.11 ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ DI SENDIX PLATFORM


11.1 La Società sarà responsabile esclusivamente del buon funzionamento della piattaforma e delle procedure di acquisto dei servizi.

11.2 La Società non risponderà di quei disservizi che possano verificarsi per cause tecniche esterne, non dipendenti da fatto o volontà di Sendix Platform nella gestione della piattaforma.

11.3 la Società sarà responsabile del funzionamento della procedura di acquisto del servizio da parte del Cliente, successivamente all’acquisto, per qualsiasi responsabilità, contestazione o danno, relativi allo svolgimento ed esecuzione del servizio, risponderà direttamente ed esclusivamente il Fornitore che è stato incaricato di svolgere la prestazione.  


Art. 12 - FORZA MAGGIORE


12.1 Le parti non saranno responsabili del ritardo nell'adempimento delle loro obbligazioni, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del loro ragionevole controllo (c.d. “forza maggiore”).

12.2 La parte in ritardo per causa di forza maggiore, avrà diritto di chiedere all'altra parte una proroga dei termini, necessaria per adempiere le proprie obbligazioni, di durata corrispondente al periodo della causa di forza maggiore che ha causato il ritardo.


Art. 13 – PRIVACY


I dati personali comunicati dal Cliente sono trattati in conformità alle disposizioni della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato specificamente nell'Informativa privacy sottoposta al Cliente in fase di registrazione sul sito. 


Art. 14 – CLAUSOLE FINALI


14.1 La Società si riserva il diritto di apportare cambiamenti alle presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento. Il Cliente dovrà sempre fare riferimento, come versione vigente, al testo delle Condizioni di vendita pubblicate sul sito web nel momento in cui effettua l’ordine. 

14.2 Qualora una delle clausole delle presenti Condizioni di vendita dovesse essere dichiarata, dalla competente autorità, nulla od inefficace, le condizioni continueranno ad avere piena efficacia per la parte del contratto non inficiata da detta clausola, salvo che la stessa abbia costituito motivo essenziale e determinante alla conclusione della vendita.

14.3 La circostanza che una delle parti non faccia in qualsiasi momento valere i diritti riconosciutile da una o più clausole delle presenti condizioni non potrà essere intesa come rinuncia a tali diritti né impedirà di pretendere successivamente l’osservanza di ogni e qualsiasi clausola contrattuale.


Art. 15 - COMUNICAZIONI


Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all'indirizzo email o di posta elettronica dell'altra parte. Per tale motivo il Cliente è tenuto a verificare e aggiornare l’indirizzo di posta elettronica inserito in fase di acquisto.


Art. 16 – LINGUA


Le Condizioni di vendita e le Condizioni generali di utilizzo sono redatte in lingua italiana.


Art. 17 – LEGGE APPLICABILE – MEDIAZIONE - FORO COMPETENTE


17.1. Le presenti Condizioni sono state predisposte e sono regolate dalle disposizioni del codice civile e dalle leggi italiane e dalle direttive e regolamenti UE vigenti in materia di vendita e commercio on-line.

17.2. In caso di controversie sulla interpretazione, esecuzione, validità delle presenti condizioni, la Società provvederà ad intraprendere una procedura di componimento stragiudiziale della controversia tramite Negoziazione Assistita (ai sensi del DL 12/09/2014 n. 132 convertito con L.162/2014) o in alternativa una procedura di Mediazione volontaria (ai sensi del D.L. 04/03/2010 n.28) davanti ad un organismo di Mediazione accreditato. Il Cliente ha comunque facoltà di avvalersi della piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie fornite dalla Commissione europea, presente sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr.

17.3. Le controversie giudiziali, derivanti dalle presenti condizioni o ad esse relative, sono riservate alla esclusiva competenza del Foro di Roma, fatto salvo un diverso foro del consumatore ove applicabile, come prescritto dalla normativa.


Art. 18 – DOCUMENTAZIONE


Il Cliente accetta e riconosce, quali parti integranti e sostanziali del presente contratto:

  • Le Condizioni Generali;

  • L’informativa in materia di Trattamento dei dati personali;